Positionen und Porsche
Konflikte können auf drei Arten beigelegt werden: Mit Macht, Recht oder Interessen. Eine gute Darstellung des Rades der klassischen Konfliktlösung finden sie hier. In der Mediation geht es darum, Konflikte kooperativ zu lösen. Grundlage hierfür sind die Interessen der Beteiligten. Aber was sind die Interessen z.B. in Gegenüberstellung zu einem Anspruch.