Warum machen denn Mediator:innen keinen Lösungsvorschlag?
„Sie haben uns jetzt beide gehört. Was würden Sie an unserer Stelle tun?“ Diese Frage ist gut verständlich. Wer sich seit Wochen im Kreis dreht, wünscht sich irgendwann jemanden, der von außen auf die Sache schaut und einen Ausweg sieht. In einer Mediation kann genau dieser Blick von außen helfen. Er hilft dabei, Fragen zu stellen, für die im Streit bisher wenig Platz war.
Was ein schneller Vorschlag leicht übersieht
Stellen Sie sich zwei Kolleg:innen vor, die sich regelmäßig über kurzfristige Aufgaben streiten. Eine naheliegende Lösung wäre, sich bei der Übernahme abzuwechseln. Auf dem Papier klingt das fair. Im Gespräch zeigt sich jedoch, dass die beiden mit „fair“ Verschiedenes meinen. Die eine braucht verlässliche Zeiten, weil sie nach der Arbeit ihr Kind abholt. Der andere möchte sich darauf verlassen können, dass dringende Anfragen beantwortet werden, wenn er bei Kundenterminen ist.
Damit verändert sich die Frage. Aus „Wer ist diesmal dran?“ wird „Wie können wir dringende Anfragen abdecken und zugleich verlässlich planen?“ Vielleicht vereinbaren die beiden feste Vertretungszeiten und klären gemeinsam, welche Anfragen bis zum nächsten Morgen warten können. Ob das funktioniert, können sie anhand ihres Arbeitsalltags einschätzen und nach einer Woche gemeinsam überprüfen.
Was Mediator:innen konkret beitragen
Als Mediator begleite ich das Gespräch so, dass beide Seiten ihre Sicht schildern und erfahren können, was der anderen Seite wichtig ist. Ich fasse zusammen, frage nach und mache sichtbar, wo die Beteiligten von unterschiedlichen Voraussetzungen ausgehen. Wenn jemand sagt „Immer bleibt alles an mir hängen“, kann ich fragen „An welcher Situation lässt sich das besonders gut zeigen?“ Sobald eine konkrete Situation vor Augen steht, lässt sich leichter besprechen, was künftig anders laufen soll.
Auch beim Entwickeln von Lösungen begleite ich das Gespräch. Wir sammeln Ideen, bevor wir sie bewerten. Dann können die Beteiligten prüfen, was jede Möglichkeit für sie im Alltag bedeutet. „Woran würden Sie in zwei Wochen merken, dass diese Absprache funktioniert?“ Eine solche Frage lädt dazu ein, sich die Vereinbarung in einer konkreten Situation vorzustellen. Dabei fällt manchmal auf, dass eine Idee noch eine Ergänzung braucht oder sich mit einer anderen gut verbinden lässt.
Wie eine eigene Vereinbarung entsteht
Ein Vorschlag aus dem Mund des Mediators kann allein durch seine Rolle besonderes Gewicht bekommen. Vielleicht hält eine Seite ihn für eine Empfehlung und stimmt zu, obwohl sie bei der Umsetzung Schwierigkeiten erwartet. Wenn die Beteiligten ihre Möglichkeiten selbst entwickeln und abwägen, können sie solche Bedenken früh ansprechen und die Vereinbarung entsprechend gestalten. Sie wissen, weshalb sie sich dafür entschieden haben, und können später leichter miteinander darüber reden, was sich bewährt und wo sie nachjustieren möchten.
Vielleicht fällt Ihnen beim Lesen ein Gespräch ein, das immer wieder an derselben Stelle stockt. Wie wäre es, wenn Sie beide einmal beschreiben könnten, was sich im Alltag ändern soll? Schon daraus kann eine Frage entstehen, an der Sie gemeinsam weiterarbeiten können.
Kostenloses Buch und kostenloses Erstgespräch
Wenn Sie weiterlesen möchten, können Sie unser kostenloses Buch „Mediation: Manchmal beginnt die Lösung dort, wo das Rechthaben aufhört“ hier herunterladen.
Wenn Sie lieber über Ihre eigene Situation sprechen möchten, können Sie ein kostenloses Erstgespräch buchen. Sie wählen, ob wir uns persönlich in Saarbrücken, telefonisch oder per Videokonferenz unterhalten.
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