Mediation ist, unterschiedliche Bedürfnisse in Einklang zu bringen
In vielen Konflikten stehen sich scheinbar unvereinbare Positionen gegenüber: Der eine will Sicherheit. Die andere Freiheit. Der eine Veränderung. Die andere Stabilität.
Mediation heißt, hinter dem Ärger das Unerhörte zu entdecken
Ärger ist oft nur die Oberfläche.Darunter liegen unausgesprochene Wünsche, Enttäuschungen, Bedürfnisse – das Unerhörte.
Mediation heißt, zwischen den Worten das Bedürfnis zu hören
Hinter jedem Vorwurf steckt ein unerhörtes Bedürfnis. Hinter jeder Emotion eine Botschaft, die verstanden werden will.