Mediation ist Struktur, wenn Emotionen überwiegen
In Konflikten übernehmen Gefühle oft die Führung. Wut, Enttäuschung, Verletzung – sie sind verständlich. Und gleichzeitig machen sie Gespräche schwierig. Worte werden schärfer. Positionen verhärten sich. Zuhören fällt schwer.










