Mediation ist die Kunst, eine tragfähige Brücke über einen tiefen Graben aus Missverständnissen zu schlagen
Manchmal reicht ein einziges falsches Wort, eine missverständliche E-Mail oder eine unglückliche Reaktion – und schon bricht der Boden unter den Füßen weg. Ehe man sich versieht, hat sich zwischen Kollegen, Geschäftspartnern oder im privaten Kreis ein tiefer, scheinbar unüberwindbarer Graben aufgetan. Auf beiden Seiten wachsen die Vorwürfe, die Distanz wird größer, und ein normales
